快递新规:未经同意将放件放入快递柜属违规

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汉网-武汉晚报
  5月1日,我国首部专门针对快递业的行政法规《快递暂行条例》将正式施行。新规第二十五条尤其惹人注目:经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。
  海尔日日顺快递柜武汉分公司工作人员赵智超介绍,截至目前,该公司已在武汉市中心城区设置了400多个智能快递柜。“给快递员与收件人,都带来了很大方便。”赵智超表示,按照工作流程,快递员应先致电收件人,征得对方同意后,再放件入柜,个别快递员却未经收件人同意“自作主张”放件入柜,引发不少投诉。有网友疑惑:今后快递员送快递必须当面验收?小区设置的智能快递柜还能不能用?
  家住汉阳的唐女士说,前一阵,她网购两袋大米,快递员在没通知她的情况下,就将米放在了小区快递柜。“提供的是送货上门服务,快递员却偷懒。”她只得自己下楼将大米提回家。
  对此,律师解读:新规给快递员戴上“紧箍咒”,只要经过收件人同意,无须当面验收,快递柜或代收点应认定为条款中“约定的收件地址”。未经收件人同意,就将快件放入快递柜,属违规行为。快递员若将快件直接投递到快递柜,用户可向快递企业投诉,对投诉结果不满的,还可拨打电话12305向邮政管理部门申诉。

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